CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

NOTE :

Dans ces Conditions Générales de Vente :

– Les termes « Site Web / Boutique en Ligne » réfèrent à notre Site Web : www.unibrandz.com
– Les termes « Articles / Article » réfèrent au(x) produit(s) mis en vente sur notre Site Web.
– Les termes « Notre / Nous » réfèrent à l’entité Unibrandz.
– Les termes « Clients / Client / Votre » réfèrent à la personne qui surfe sur les pages de notre Site Web ou effectue un achat Article.

– Le termes « Parties » réfèrent à Notre Site Web et le(s) Client(s).
– Le terme « CGV » réfère aux Conditions Générales de Vente détaillées par la suite.

Conformément à la Loi n° 18-05 du 24 Chaâbane 1439 correspondant au 10 mai 2018 relative au commerce électronique, les Parties obéissent incontestablement à toutes les dispositions qu’elle contient. Pour sa part, Unibrandz se voit dans l’obligation de présenter son offre commerciale électronique de manière visible, lisible et compréhensible à travers les CGV.

Clause 1 : Nature des conditions générales de vente :

Le présent document a pour objet d’encadrer les relations contractuelles entre les Parties. Il est prié de lire attentivement l’ensemble des clauses suivantes portant sur les CONDITIONS GENERALES DE VENTE applicables lorsque vous achetez des Articles en ligne sur notre Site Web www.unibrandz.com

Clause 2 : Produits proposés à la vente :

Notre Site Web met à la disposition de ses Clients différentes collections de chaussures, de vêtements et d’accessoires de marques pour hommes, femmes et enfants.

Clause 3 : Prix :

Conformément au code de commerce, le prix des Articles est indiqué explicitement en TTC sur la fiche de l’Article de notre site www.unibrandz.com , Cependant, et afin de finaliser toute commande, des frais de livraison s’imposent, d’où la nécessité de l’établissement d’un devis.

Notre Site Web a la possibilité, par le droit, de modifier à la hausse ou à la baisse les prix de ses Articles selon les saisons et les arrivages.

Clause 4 : Les réductions :

*Les réductions peuvent être sous forme de : coupon de réduction, vente flash, promos, soldes…

Dans le cadre où Nous offrons des réductions (toute forme de réduction comprise), les prix spéciaux appliqués ne seront valables que pour les Articles ciblés par la réduction, au cours de la période fixée au préalable.

Tout achat d’Articles ultérieur à la date de réduction ne peut bénéficier d’un remboursement de la différence.

Clause 5 : Conditions et modalités de paiement :

*Les modes de paiement possibles peuvent êtres sous forme de : virement et à la livraison.

Actuellement, le seul moyen de paiement accepté par le Site Web est le paiement en espèces qui n’intervient qu’à la livraison de l’Article, autrement dit, lors de la réception de l’Article par le Client.

Prochainement, Nous prévoyons d’intégrer le e-paiement par cartes bancaires. En outre, Le paiement intervient dès la passation de la commande et est débité immédiatement

Dans ce cas, un compte est exigé à la passation de la commande afin d’entrer les données de facturation requises par le Client pour valider les transactions monétaires de sa carte bancaire.

Clause 6 : Commandes :

Processus de commande

Après la création du compte sur notre site, le client choisit un article et indique la quantité qu’il met dans son panier, Article qu’il peut annuler ou changer avant de valider sa commande et d’accepter les présentes conditions générales de vente (CGV). Il renseignera ensuite ses coordonnées, sélectionnera la zone de livraison et choisira la forme de paiement. Après validation de la commande, cette dernière sera attribuée au Client et exigera un paiement de sa part selon les modalités prévues au préalable.

Une fois la commande validée, le prix indiqué sur devis ou/et énoncé par Notre agent commercial sera payé par le Client.

Une fois la commande validée sur notre site, l’agent commercial contactera le client par téléphone pour une 2e confirmation de la commande et le prix de cette dernière.

Conditions d’échange de commande

L’échange de commande est autorisé sans conditions avant l’expédition de cette dernière.

Après réception de la commande, le client a droit d’échanger 1 ou plusieurs articles sous certaines conditions : (voir la clause 08)

Remarque : Dans le cas où l’Article présente des défauts de fabrication, Notre Site Web est tenu d’échanger l’Article défectueux par un autre identique ou un autre article choisi par le client (avec un prix supérieur en rajoutant la différence, ou égal à celui déjà acheté). Aucuns frais ne seront facturés au Client. Dans le cas où le client demande un remboursement, le client sera remboursé des réceptions de l’article défectueux par notre site web.

Nos conditions d’annulation de commande

Dans le cadre d’une commande en ligne ou par téléphone ou par messagerie, votre commande peut être refusée ou annulée si :

– L’article en question est en rupture de stock.
– Le prix indiqué présente une erreur.
– Vous refusez de payer l’Article selon les modalités de paiement.
– Vous êtes injoignable lors de la confirmation de la commande par nos agents commerciaux. – Vos données de facturation (Numéro de téléphone, Adresse exacte…) s’avèrent incorrectes.

Clause 8 : Politique d’échange :

Conditions d’échange :

Tout article vendu par Unibrandz.com peut être échangé sans frais supplémentaires en cas :

– Article ne correspond pas à l’article commandé. – Article défectueux.
– Article endommagé.
– Article incomplet.

Tout article vendu par Unibrandz.com peut être échangé avec frais supplémentaires en cas :

– La pointure ou la taille ne correspond pas au client. – Article ne plait pas au client.

Tout article vendu par Unibrandz.com ne sera pas échangé en cas :

– Produit endommagé par le client.
– Produit qui a été déjà porté par le client. – Les articles soldés.
– Article de collection.
– Sous-vêtements.
– Absence de l’emballage d’origine.

*Un délai de 7 jours maximum vous est accordé à partir de la date de réception du colis pour faire votre demande d’échange sur le site www.unibrandz.com

Procédure de l’échange :

– Passer une nouvelle commande sur le site unibrandz.com en choisissant le nouveau produit / la pointure / la taille à échanger.
– Attendre l’appel du service client pour la confirmation de la commande (Echange).
– Préciser au service client qu’il s’agit bien d’un échange.

– Lors de la livraison du 2e article (le nouveau), le livreur récupère le 1er article (l’ancien).

Nous procéderons à un contrôle qualité du colis a échangé pour vérifier l’éligibilité de votre retour, et si votre produit ne montre aucun problème ou endommagement, nous procéderons à l’échange.

*IMPORTANT : l’échange se fait uniquement sur le site Unibrandz.com si le premier achat a été effectué sur le site.

Clause 9 : Politique de retour et de remboursement :

Toute commande effectuée sur notre site unibrandz.com sera l’objet d’un remboursement total de la facture sous conditions :

– Article présentant un défaut apparent.
– Article qui ne correspond pas à la commande effectué (erreur de produit ou de taille).

Aucun remboursement ni échange ne seront effectué si : – Le produit a été déjà porté par le client.
– Le produit n’est pas dans son emballage d’origine.

Après réception du produit retourné, le remboursement sera fait par un virement CCP sous un délai maximum de 30 jours.

Clause 10 : Garanties :

– Unibrandz s’engage, envers ses Clients, à livrer des Articles conformes aux propositions qui figurent sur son Site Web.
– Unibrandz s’engage à vous livrer des articles de marques originaux et certifiés.
– Si par accident, l’Article délivré présente un défaut de fabrication, nous nous engageons, à votre guise, de vous échanger l’Article en question avec un autre.

– Si par malheur, l’Article acheté présente une non-conformité à son usage normal dans les 7 jours maximum à la date de délivrance de l’Article, nous nous engageons, à votre guise, de vous échanger l’Article en question avec un autre.

– Ces engagements ne seront pas tenus/honorés si l’Article est :
Utilisé et usé malgré toute connaissance de sa non-conformité constatée à sa délivrance. Endommagé lors d’une mauvaise utilisation.
Endommagé lors d’un défaut d’entretien.

Clause 11 : Réclamations :

Dans le cas où Notre Client souhaiterait formuler une réclamation relative à l’achat d’Article(s), nous mettons à sa disposition le n° de téléphone Service Client : 0770 327 102 / 0770 102 250 – disponible de 9h à 17h.

ou bien appeler directement le numéro de l’agent commercial qui a déjà traité votre commande.

Dans le cas où Notre Client souhaiterait formuler une réclamation relative à l’achat d’Article(s), nous mettons à sa disposition le n° de téléphone Service Client : 0770 327 102 / 0770 102 250 disponibles de Dimanche à Jeudi de 9h à 17h.

ou bien appeler directement le numéro de l’agent commercial qui a déjà traité votre commande.